有什麼可以幫您的?

咪咕視頻幫助中心為您提供一站式解決方案,快速找到常見問題的答案、排查播放或帳號問題,並獲取您娛樂之旅所需的支援。

帳戶問題 支付問題 課程存取 技術支援 退款政策

瀏覽幫助分類

按主題分類查找解決方案,快速獲得您需要的幫助,省時又省力。

帳號與個人資料

管理您的帳戶設定、更新個人資料、解決登入問題,確保帳號安全無虞。

瀏覽文章

課程與學習

存取課程資料、追蹤學習進度、善用互動功能,讓學習體驗更上一層樓。

瀏覽文章

支付與帳單

了解支援的付款方式、查看交易紀錄、處理帳單問題,讓付費流程更順暢。

瀏覽文章

技術支援

排查技術問題、優化您的裝置與網路設定,提升平台播放效能。

瀏覽文章

行動應用

取得行動應用程式的安裝、設定與故障排除指南,隨時隨地享受影音。

瀏覽文章

常見問題

彙整關於咪咕平台與服務的常見問題,讓您一次掌握重點。

瀏覽文章

仍需幫助?

透過以下管道聯繫我們的支援團隊

郵件支援

向我們發送詳細訊息,我們將在24小時內回覆您的問題。

電子郵件: [email protected]
發送郵件

電話支援

在服務時間內直接與我們的支援團隊通話,獲得即時協助。

電話: +86 +86 178 5741 9837
服務時間: 週一至週五,上午9點至下午6點
立即撥打

線上客服

透過線上即時聊天從支援團隊獲得即時解答,快速又方便。

服務狀態: 緊急問題24小時全年無休
回應時間: 通常5分鐘內回覆
開始對話

實用資源

提升使用體驗的額外資源

學生手冊

關於用戶政策、操作程序與最佳實踐的綜合指南,幫助您充分利用平台。

下載PDF

影片教學

使用我們平台各項功能的逐步影片指南,輕鬆上手。

立即觀看

故障排除指南

常見技術問題及其解決方案的可列印指南,方便離線參考。

查看指南

社群論壇

與其他用戶交流,提出問題並分享使用心得與知識。

加入論壇

常見問題

我們收到最常見問題的快速解答

如何重設密碼?

要重設密碼,請在登入頁面點擊「忘記密碼」連結。輸入您註冊的電子郵件地址,我們將向您發送密碼重設連結。按照郵件中的說明建立新密碼即可。

可以在多個裝置上存取課程嗎?

是的,您可以在最多3台裝置上存取您的帳號與內容。但是,同一時間僅能在一台裝置上播放影片。若需使用更多裝置,請聯繫我們的支援團隊。

你們接受哪些付款方式?

我們接受多種支付方式,包括信用卡/簽帳金融卡(Visa、MasterCard)、網路銀行轉帳以及支付寶、微信支付等電子錢包。部分服務亦提供分期付款選項。

購買課程後,我可以存取多久?

大多數購買的內容提供永久存取權限。但部分定期更新的體育賽事或影集可能有特定的觀看期限,請在購買頁面確認詳細資訊。

如果對課程不滿意怎麼辦?

對於大多數付費內容,若您不滿意,我們提供7天內退款保證。請查看我們的退款政策了解具體資格標準與申請方式。

如何下載課程資料以供離線觀看?

您可以透過咪咕行動應用程式下載課程資料(PDF、簡報等)進行離線瀏覽。影片內容亦可在應用程式中下載後離線觀看。請在每個資源或影片旁尋找下載圖示。

找不到您想要的?

我們的支援團隊隨時準備協助您解決任何問題或疑問。